如(rú)何让客户选择我们

一(yī)条原则：客户永远是对的 1.客户永远是对的吗？ 只有当他(tā)是适合你的客户，且只有当你仔细地(dì)拿(ná)出让你们彼此适合的设计時(shí)，客户才有可(kě)能(néng)永远是对的。如(rú)果客户不理解你的价值主张，或者不关心你這(zhè)家公司所独有的承诺和(hé)服务，那(nà)這(zhè)个客户对你而言就是不适合的客户。服务设计可(kě)以帮助你定义什么是适合的客户，然后安排价值链的链接，来赢得并支持你想要(yào)的客户，同時(shí)排除一(yī)些客户，因為(wèi)你无法從(cóng)這(zhè)些客户身上(shàng)获利或无法提供良好服务。确定哪些客户不值得追求或挽留，不仅很(hěn)合理，而且也很(hěn)有必要(yào)。当然，在你的客户群中，可(kě)能(néng)存在一(yī)些细分群体，你会依据不同的价格及不同的地(dì)域為(wèi)他(tā)们设计不同的客户体验。但(dàn)首先要(yào)分析的是，你想要(yào)哪些客户，以

原则：客户永远是对的

只有当他(tā)是适合你的客户，且只有当你仔细地(dì)拿(ná)出让你们彼此适合的设计時(shí)，客户才有可(kě)能(néng)永远是对的。如(rú)果客户不理解你的价值主张，或者不关心你這(zhè)家公司所独有的承诺和(hé)服务，那(nà)這(zhè)个客户对你而言就是不适合的客户。服务设计可(kě)以帮助你定义什么是适合的客户，然后安排价值链的链接，来赢得并支持你想要(yào)的客户，同時(shí)排除一(yī)些客户，因為(wèi)你无法從(cóng)這(zhè)些客户身上(shàng)获利或无法提供良好服务。确定哪些客户不值得追求或挽留，不仅很(hěn)合理，而且也很(hěn)有必要(yào)。当然，在你的客户群中，可(kě)能(néng)存在一(yī)些细分群体，你会依据不同的价格及不同的地(dì)域為(wèi)他(tā)们设计不同的客户体验。但(dàn)首先要(yào)分析的是，你想要(yào)哪些客户，以及哪些客户能(néng)够让你获利。

2.谁是合适的顾客