從(cóng)业务支持到增長(cháng)引擎，CRM如(rú)何為(wèi)销售赋能(néng)增效？

销售体系守舊(jiù)

过于依赖电话，销售体系不完善，客户流失率高；

管理效果变弱

管理靠表格和(hé)開(kāi)会，关键环节难把控，客户转化率低(dī)；

目标决策失准

缺乏數(shù)据支撑，难以形成准确的問(wèn)题诊断和(hé)决策，目标设置不合理；

數(shù)字化時(shí)代用CRM赋能(néng)销售，解决销售难点，驱动企业新增長(cháng)。

SFA管理，提升销售效率

多數(shù)公司都(dōu)将提高销售团队的执行(xíng)力和(hé)工(gōng)作(zuò)效率作(zuò)為(wèi)重点来强调。但(dàn)同時(shí)，公司里也在不断发生以下(xià)問(wèn)题： 销售天天都(dōu)在忙，可(kě)是成交率就是上(shàng)不去；

没有标准的销售流程，新人(rén)出单慢(màn)；

跟进记录分散，难以追溯；发生撞单、抢单，工(gōng)作(zuò)效率低(dī)下(xià)；

要(yào)提升销售效率，需要(yào)对销售流程不断优化，并对流程的执行(xíng)过程进行(xíng)标准化管理。借助T云臻管家可(kě)以给销售业务人(rén)員(yuán)赋能(néng)，助力企业实现销售过程自(zì)动化，提高销售效率。

T云臻管家打通(tōng)了(le)企业內(nèi)部跨部门的协作(zuò)，建立与客户的连接，基于营销转化路径，打通(tōng)從(cóng)线索到回款，覆盖销售流程的每个环节。将销售团队的手工(gōng)作(zuò)业变成全自(zì)动化，让销售把更多的精力放在客户跟进上(shàng)，将线索转化為(wèi)机会，帮助销售更快(kuài)地(dì)达成交易。

销售过程管理，把控每个流程节点

对于企业来说，客户是企业生存的重要(yào)源头，那(nà)企业就需要(yào)有相应的市场团队和(hé)销售团队，去開(kāi)发维护客户，所以企业对客户的整个销售过程的管理是至关重要(yào)的。

当企业通(tōng)过各种渠道(dào)获取到客户，市场人(rén)員(yuán)通(tōng)过初步的筛选、培育，转化成销售机会后，需要(yào)销售人(rén)員(yuán)再对這(zhè)一(yī)机会进行(xíng)提炼、不断地(dì)跟进才有可(kě)能(néng)成交。但(dàn)是作(zuò)為(wèi)一(yī)个時(shí)間(jiān)跨度長(cháng)、涉及到的人(rén)員(yuán)和(hé)因素多的运作(zuò)过程，销售过程中经常会遇到很(hěn)多的問(wèn)题。如(rú)：

销售每天都(dōu)在忙什么，项目进展如(rú)何？

项目是否已成交，有没有遇到什么困难？

人(rén)員(yuán)变动，如(rú)何顺利交接工(gōng)作(zuò)？

……

把這(zhè)些問(wèn)题放在T云臻管家里就非常简单了(le)。在系统中管理者按照团队、人(rén)員(yuán)的级别，层层递减的分配模式，对线索进行(xíng)分配。销售人(rén)員(yuán)只能(néng)看(kàn)到自(zì)己的客户，避免員(yuán)工(gōng)离职带走全部的客户，造成不必要(yào)损失。

同時(shí)，系统让每个项目的销售过程可(kě)視(shì)化、透明(míng)化。销售人(rén)員(yuán)对每个项目记录的跟进內(nèi)容及跟进阶段，管理者也可(kě)以快(kuài)速查看(kàn)，了(le)解项目进展，并给予員(yuán)工(gōng)合理的建議(yì)。跟进內(nèi)容随時(shí)可(kě)以追溯，哪怕中途員(yuán)工(gōng)离职，新进員(yuán)工(gōng)也可(kě)以快(kuài)速跟进。

客户管理，辅助目标决策

有句话是：成在营销，败在管理。數(shù)据不一(yī)定能(néng)让你成功，但(dàn)數(shù)据能(néng)让你更好地(dì)避免失败。

有些企业做(zuò)决策，很(hěn)大程度上(shàng)是老(lǎo)板或管理层拍脑袋的一(yī)个过程。以前拍脑袋的决策只是赚多赚少(shǎo)的問(wèn)题，不至于把企业拍死。但(dàn)是，按照现在的竞争激烈度和(hé)市场饱和(hé)度，在决策过程中，还是能(néng)依据數(shù)字来说话。用數(shù)据来辅助决策，能(néng)够避免重大决策失误。

T云臻管家在客户管理和(hé)销售管理的各个环节上(shàng)，都(dōu)会沉淀數(shù)据，并对數(shù)据进行(xíng)智能(néng)化分析，如(rú)：线索數(shù)据、商机數(shù)据、客户等，自(zì)动生成可(kě)視(shì)化图表，為(wèi)企业管理者的决策提供數(shù)据支持和(hé)依据。

对每一(yī)位销售人(rén)員(yuán)的线索數(shù)、商机數(shù)、成交率和(hé)成交额进行(xíng)对比分析，可(kě)以得出线索的质量还有這(zhè)位員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作(zuò)情况，帮助企业持续不断地(dì)优化销售流程。

通(tōng)过數(shù)据分析预测客户，针对实际的數(shù)据情况实時(shí)调整销售计划，帮助管理者制定科学合理的销售目标。

企业管理者还可(kě)以依据成功的销售案例沉淀总结出一(yī)套以CRM系统為(wèi)基础的销售流程体系，依据销售流程体系可(kě)以更加迅速地(dì)培养出合格的销售人(rén)員(yuán)，帮助企业降低(dī)人(rén)力成本和(hé)開(kāi)支。

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